UVPrinter Documentation

故障排查与维护手册

按现象定位连接、拓扑、电源、打印质量和维护问题。

UVPrinter 故障排查与维护手册 v1.0

适用版本: v1.0.x
目标读者: 现场工程师、支持人员、高级测试人员
使用原则: 先按现象找章节，再决定是否进入工程入口

1. 如何使用这本手册

这份手册不是完整功能说明书，而是现场排障手册。

使用方法建议固定为 4 步：

  1. 先按“你看到的现象”找章节
  2. 先做章节里的第一轮检查
  3. 再决定是否进入 参数设置、设备拓扑、系统设置、设备升级 或 波形设置
  4. 如果需要升级支持，按第 12 章收集材料

排障时尽量遵守两条原则：

这里说的“证据”通常包括：

2. 故障分级与处理原则

2.1 红色阻断类

这类问题会直接阻断打印或要求立即停机，例如：

处理原则：

  1. 先停止当前任务
  2. 必要时使用 急停
  3. 不要继续试更多未知改动
  4. 先导出诊断包

2.2 黄色警告类

这类问题不一定立即阻断打印，但继续生产有风险，例如：

处理原则：

  1. 先判断是否还能继续当前任务
  2. 如果只是轻微异常，可先退回测试图验证
  3. 若要继续量产，至少先留存截图和版本号

2.3 什么时候一定要先停下来

以下情况不要继续带病打印：

2.4 排障时不要先做什么

3. 连接失败与发现不到设备

3.1 现象

3.2 第一轮检查

  1. 电脑和设备是否在同一网段
  2. 设备是否已上电并完成基础启动
  3. 电脑能否 ping 通设备 IP
  4. 端口是否仍使用现场约定值，默认常见值是 9100
  5. 交换机、防火墙、网关是否做了拦截

3.3 自动发现不到时怎么处理

建议顺序：

  1. 先改用手动输入 IP
  2. 如果手动输入也失败，再回头查网络连通性
  3. 若普通网络检查都正常，再检查是否是设备端没有正常监听

3.4 多头设备的额外检查

如果主设备能连，但实际任务仍无法正常建立多头通信：

3.5 何时导出诊断包

出现这些情况时建议立即导出：

3.6 升级支持前请附带

4. 无法开始打印 / 打印中断

4.1 现象

4.2 开始打印 不能点时先看什么

按下面顺序排查：

  1. 是否已连接设备
  2. 左侧队列是否真的选中了一条任务
  3. 右侧摘要是否显示拓扑无效或明显状态异常
  4. 当前任务预览是否已正确加载

4.3 点击开始后没有进入流程时

看运行状态区有没有进入这些阶段：

如果阶段完全不动，优先检查：

4.4 打印中途停止时

先区分是：

4.5 先做什么

  1. 先看首页状态摘要和当前阶段
  2. 再看历史记录里的该条任务状态和错误信息
  3. 如果原因仍不清楚，导出诊断包

4.6 不要先做什么

5. Underrun 与供数性能问题

5.1 现象

5.2 先判断是不是性能问题

通常以下迹象支持“供数性能不足”这个方向：

5.3 第一轮处理动作

  1. 降低打印速度
  2. 关闭后台高占用程序
  3. 优先使用稳定的有线网络
  4. 确认 RIP / 诊断输出目录所在磁盘没有过慢或过满

5.4 连续补料场景要额外看什么

如果启用了连续补料：

没有把握时，不要现场凭感觉大改连续补料参数。

5.5 什么情况下要升级支持

5.6 回传材料

6. 多头 / Trigger / 拓扑异常

6.1 现象

6.2 先区分是哪一类问题

  1. 结构配置错误：HEAD 数量、触发模式、端点文本填错
  2. 连接错误：某块头板或 Trigger 卡实际不通
  3. 拼接参数不合适：重叠量、羽化不合适

6.3 第一轮检查

进入 设备拓扑 后依次确认：

6.4 连接测试怎么用

优先使用“测试头板连接”，不要靠猜。

如果报告里能明确指出哪一头失败，优先沿着那一头的：

逐项排查。

6.5 什么时候不要自己继续改

如果你遇到下面任一情况，不建议继续现场凭经验改拓扑：

先恢复到最近一次可用配置，再升级支持。

6.6 自动发现拓扑 失败

现象：

第一轮检查：

  1. PC 和头板是否在同一网段
  2. 设备是否已上电并完成启动
  3. 交换机、防火墙或网关是否阻断 UDP / 发现流量
  4. 报告中是否只缺 Trigger 或只缺某个从头板

处理顺序：

  1. 保留自动发现报告截图
  2. 手动补齐 从头板 和 Trigger 卡 端点
  3. 执行 测试头板连接
  4. 多头拓扑继续执行 拓扑自检

6.7 拓扑自检 失败

常见原因：

  1. 多头拓扑没有配置 Trigger 卡端点
  2. HEAD 数量和现场实际数量不一致
  3. 从头板端点顺序和实际槽位不一致
  4. Trigger fire 通道映射和喷头安装顺序不一致

处理顺序：

  1. 不要直接开始正式打印
  2. 回到 设备拓扑 检查 HEAD 数量、从头板端点和 Trigger 卡端点
  3. 重新执行 测试头板连接
  4. 重新执行 拓扑自检
  5. 仍失败时，带诊断包和拓扑页面截图升级支持

7. 打印质量问题

7.1 现象分类

本章按最常见的现场观察来分：

7.2 缺线 / 断线

优先动作：

  1. 跑“喷嘴检测”
  2. 看是否为稳定缺线还是随机断续

判断方向：

7.3 色块不均匀

优先动作：

  1. 跑“颜色基线”
  2. 比较单色通道是否一致
  3. 再回头看速度、UV、曲线文件是否近期变更

7.4 拼缝明显

优先动作：

  1. 跑“多头拼接校准”
  2. 检查 设备拓扑 中的重叠量和羽化
  3. 确认设备结构本身没有发生位移

7.5 网格歪斜或对位不准

优先动作：

  1. 跑“网格对齐”
  2. 看水平线、垂直线、斜线是哪一类先出问题
  3. 再判断更像运动问题、时序问题还是拼接问题

7.6 固化异常

常见表现：

优先动作：

  1. 复核 UV 强度
  2. 复核打印速度
  3. 复核介质是否变更

7.7 质量问题先不要做什么

8. 颜色 / 曲线 / 介质适配问题

8.1 现象

8.2 先判断问题层级

先区分是：

8.3 第一轮处理动作

  1. 确认当前是否加载了 DeviceCurve 文件
  2. 确认该曲线是否就是针对当前介质和墨水准备的
  3. 如果不确定，先在同样任务下做“有曲线 / 无曲线”对比
  4. 先排除喷嘴、拼接、固化等基础问题

8.4 什么时候该回到曲线制作流程

如果满足以下情况，说明仅靠“换一个现成曲线”可能不够：

这时应回到 DeviceCurver_User_Guide.md 对应的制作或校准流程，而不是继续在现场盲目尝试旧曲线。

8.5 墨量估计 (本作业) 与实际耗墨不一致

墨量估计 (本作业) 是 RIP 半色调完成后的理论喷射量估算，不包含 reject、漏喷、清洗、维护、回吸或现场浪费。它适合做作业级预估，不适合作为库存扣减或成本结算的唯一依据。

如果现场实际耗墨明显高于估计值，先确认：

9. 崩溃、日志与诊断包

9.1 程序崩溃时先做什么

  1. 不要先反复重启并覆盖现场信息
  2. 看桌面是否已自动生成 UVPrinter_Crash_<时间戳>.zip
  3. 记录崩溃前最后一个操作

9.2 什么时候主动导出诊断包

即使程序没崩，也建议在这些情况下主动导出：

9.3 系统设置 中该看什么

如果要增强证据，可以在 系统设置 中确认：

9.4 诊断包太大怎么办

诊断包体积较大时：

9.5 升级支持前必须带什么

10. 波形 / OTA 异常

波形设置 和 设备升级 都属于高风险入口。现场没有回退方案时，不要继续试错。

10.1 波形相关异常

常见现象：

先做什么：

  1. 确认文件来源和版本是否正确
  2. 区分是 MN 文件、DAC 文件还是两者匹配关系有问题
  3. 若现场没有确认过这套波形，不要在正式生产中继续试

10.2 OTA 相关异常

常见现象：

先做什么：

  1. 记录当前页面上的设备版本、包信息和活动日志
  2. 不要断电重试多次
  3. 保留现场状态并收集日志

10.3 不要先做什么

11. 电源故障 / 24VP 过流保护

11.1 现象

11.2 第一轮处理

  1. 立即停止当前打印流程，不要反复点击开始
  2. 不要反复清故障后继续打印
  3. 检查喷头负载、24VP 供电线缆和相关接插件
  4. 检查是否有明显短路、线缆松动、进液或负载异常
  5. 联系现场工程师确认后再恢复

11.3 升级支持前请附带

12. 现场维护动作边界

这份手册允许指导的动作边界主要是：

以下动作不属于本手册的标准现场范围：

如果必须做高风险动作，至少先满足两件事：

  1. 已记录原始值
  2. 已准备回退方案

13. 升级支持前要收集的信息

在升级到开发、支持或更高级别协助前，至少收集下面这些材料：

  1. 软件版本号
  2. daily build ID 或安装包文件名
  3. 当前使用的文档入口，例如 docs-index.json 或 README_build.txt 指向的文档链接
  4. 设备型号和现场结构概况
  5. 明确的现象描述
  6. 最小复现步骤
  7. 是否必现、偶发还是仅某些任务触发
  8. 截图或录屏
  9. 诊断包
  10. 涉及到的关键设置

如果问题和特定章节有关，再额外补充：

把这些材料一次性收齐，通常比来回追问更快定位问题。